【電子決済】7iDでオムニ7にはログインできるが7アプリにログインできないのはなぜか（解決）

【※ 当記事は2020年6月17日時点の情報です】

ペイヴメント（@pavement1234）です。

この悩みを解消します。

7 pay覚えてますか？

7 pay覚えてますか？
幻の電子決済サービスですね。
2019年7月1日に公開されましたが不正アクセスが多発し
1週間たらずで約900人、5500万円の被害を出し
同年9月30日にサービス終了となりました。

7 payは終了になったものの
7アプリはお得なクーポン券がもらえるので使いたい。

【重要なお知らせ】パスワード再設定のお願い
（2019年7月30日アナウンス）に従いパスワード再設定を試みたところ
「お使いの端末ですでに7iD会員として登録・ログイン頂いております。
前回登録・ログインした7iD会員でご利用ください。」
というエラーメッセージが出てログインできなくなりました。

思いつく全てのユーザ名、パスワードを試しましたが全部ダメ。

7iDでオムニ7にログインできたので
セブン＆アイ・ホールディングスのサポートとQ&Aを行ったら無事解決。
但し3か月かかりました…。

3か月かかった原因は3つ。

①は解消されました。
私は②③の思い込みで遠回り。

同じ間違いを繰り返してほしくないので
最短ルートで解決する方法をご紹介します。

解決方法（いきなり答え）

簡単に言うと「ヘルプに問合せて有効な7iDを聞く」が答えです。
恐らくこのページにたどり着いた方はありとあらゆることを試されたと思うので、
最短コースを示します。

①Omni7のヘルプ・お問い合わせに連絡する

ここにアクセスします。
≫Omni7のヘルプ

②「お問い合わせ」をクリックする

他の項目を選択するとQ&Aに迷い込むのでお薦めしません。

③「会員IDをお持ちでない方（もしくはログインできない方）」向けの「お問い合わせ画面へ」を開く

④問い合わせを送る

サンプルはこんな感じです。

念のため「よくある質問」の「ログインができない」を見ておくと良いです。
簡単に解決するに越したことはありません。

⑤IDを教えてもらうまで、繰り返し問い合わせる

1回目の返信で何度も見たQ&Aが返ってくるかもしれません。
そこに答えが無いことは明白ですがあきらめないでください。
丁寧に返信すると有効なID候補（伏字）を教えてもらえます。
私は3つアカウントがありFacebookのIDが正解でした。
gmailが正しいと思い込んでいたのが間違いの始まりでした。
ここまで来ればカンタン。
有効なIDでログインしてみましょう。

⑥正しいIDでもログインできない

正しいはずのFacebookのIDでログインを試したら
「エラーが発生しました。カスタマーセンターにお問い合わせください」と出ました。
再び問合せを行ったところ
「7アプリを1度アンインストールして、再インストールしてから正しいIDでログインしてみてください」と返ってきました。
古い情報がキャッシュされているとダメなことがあるようです。
私はここで解決しました。

ダメなら更に問合せを継続してください。
ヘルプの方に誘導してもらえば、いつか解決できると思います。

細かい経緯

2019年7月30日　ログインできない…

【重要なお知らせ】パスワード再設定のお願いの通り、
パスワード再設定を試みましたが
「お使いの端末ですでに7iD会員として登録・ログイン頂いております。前回登録・ログインした7iD会員でご利用ください」というエラーが発生。
ログインができません。

2019年8月20日　1つのスマホで登録できる7iDは1つだけ

過去に7iDでログインしたことがあると同じスマホでは別の7iDでログインできないというエラーであることを認識しました。
しかし古い7iDは消してしまいました。
もしかしてログインできるアカウントは存在しないってこと？

2019年8月26日　問合せをしたが連絡が来ない

すでに削除してしまった古い7iDとスマホを紐づける情報が
セブン＆アイ・ホールディングスのサーバーに管理されていると推測しました。
それを削除してもらえれば解決の気がするので、
「古いIDを削除してください」と依頼しました。

2019年8月31日　サポートに電話をしたが繋がらない

返信が来ないので以下のサポートに電話をしたのですが、
全くつながりませんでした（2019年8月31日当時）

2019年9月2日　セブンマイルをnanacoポイントに交換するサービスが延期

そんな折、
9月1日にセブンマイルをnanacoポイントに交換するサービスが延期
というニュースが出ました。
一生懸命セブンマイル貯めた私は一体…。

2019年9月9日　サポートから返信が来たが、すでに何度も見たQ&Aリンクが送られてきた

返信が来ましたが、何度も見たQ&Aが送られてきました。
私は古いIDを削除してくれと頼んだはずなのに…。
仕方ないのでテンプレに対して丁寧に回答をしました。

2019年10月26日　サポートからまともな回答がきた。どうやら私は3つアカウントを持ってるらしい

今度はまともな返信がきました。
冒頭に挙げたとおり私は3つアカウントを持っていて有効なIDはFacebookでした。
一生懸命メールアドレスで認証してもログインできないハズです。
まさかFacebookだったとは…。

2019年10月30日　解決

Facebook IDでログインを試みるもエラー発生。
再びヘルプに連絡したところ
「1度アプリをアンインストールして、再インストールして試してください」とのこと。

その通りやったら無事ログインできました。
長い戦いでしたが、ホッと一安心。

7アプリの良いところ、残念なところ

良いところ

20～30円の割引クーポン券が頻繁に発行されています。
毎日セブンイレブンに行く人にとってはありがたいですね。
惣菜、オニギリ、コーヒーを10個買うと1つ無料になったり、
土日にオニギリが無料になったりします。

残念なところ

2019年8月31日まで貯めたセブンマイルがゼロに戻りました…。
ひどすぎる。
2019年6月末までは100円で1マイル溜まっていたのが、
2019年7月以降は200円で1 nanacoポイント+1セブンマイルになったこと。
要は100円の買い物ではポイントがつきません。

ポイントがnanacoとセブンマイルに分散すると、
それぞれ溜まるのが遅くなるのも残念ポイント。

まとめ

私と同じように
「7iDでオムニ7にはログインできるが7アプリにログインできない」かつ
「お使いの端末ですでに7iD会員として登録・ログイン頂いております。
前回登録・ログインした7iD会員でご利用ください」というエラーが発生していた方が、
当ブログの情報で解決できたら幸いです。

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